Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Großen Kern GmbH
1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Onlineshops der Großen Kern GmbH (nachfolgend „knuspr.de") auf „www.knuspr.de“.
2. Was macht knuspr.de?
knuspr.de hat es sich zum Ziel gesetzt, Endverbrauchern dabei zu helfen, ein bewussteres und damit besseres Leben zu gestalten. Dies machen wir, in dem wir dir qualitativ hochwertige Lebensmittel aus regionaler Produktion/Hofläden sowie Supermarktartikel und Waren aus Fachgeschäften liefern. Bestellen kannst du über unseren Onlineshop. Dies bedeutet, dass es sich hierbei um ein Fernabsatzgeschäft handelt.
Solltest du Unternehmer sein, kannst du leider in deiner Eigenschaft als Unternehmer bei uns nichts einkaufen.
3. Vertragspartner
Inhaberin des Onlineshops und Vertragspartner bei allen Verträgen ist die
Großer Kern GmbH
Tal 30
80331 München
HRB 256048 Amtsgericht München
USt-IdNr. DE332918637
Kundenservice
Montag bis Samstag 7.00 – 23.00 Uhr
Tel: 089/88997500
E-Mail: kunden@knuspr.de
4. Vertragsschluss
4.1 Bitte beachte, dass die Darstellung der Artikel im Onlineshop kein rechtlich verbindliches Angebot darstellt, sondern lediglich die Einladung an dich, eine Auswahl von Waren zusammenzustellen und ein Angebot zum Kauf abzugeben. Die Beschreibung der Waren stellt keine Beschaffenheitsgarantie oder Beschaffenheitsvereinbarung dar.
Die von dir aufgegebene Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Voraussetzung zum Abschluss eines Vertrages ist die Auswahl von Waren im Gesamtwert des aktuell gültigen Mindestbestellwertes (d. h. Warenwert von knuspr.de exklusive Pfand- und Zustellgebühr, siehe jeweils aktuelle Preisliste).
Als Käufer gibst du an der vorgesehenen Stelle im Onlineshop deinen Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer an. Wir legen für dich ein Kundenkonto an.
Bitte beachte, dass du als Kunde mindestens 18 Jahre alt sein musst und dein Wohnsitz in Deutschland oder der Europäischen Union liegen muss. Gleiches gilt bei Bestellungen von Unternehmen etc. für den Sitz der Firma.
4.2 Wenn wir das Angebot annehmen, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail an deine angegebene Adresse. Mit dieser Bestellbestätigung kommt ein wirksamer Vertrag über die in der Bestellung enthaltenen Waren (Kauf und Lieferung) zustande und wir stellen den Einkauf im Lagerhaus zur Abholung durch unsere Knusper-Boten bereit.
4.3 knuspr.de behält sich vor, Ware lediglich in haushaltsüblichen Mengen und nur so lange der Vorrat reicht zu liefern. Aufgrund des beschränkten Platzes in unseren Fahrzeugen kannst Du leider nur maximal zwei Getränkekisten bestellen.
4.4 Die Vertrags-, Bestell- und Beschwerdesprache ist deutsch.
5. Jugendschutz
5.1 Bei der Bestellung von Spirituosen und Tabakwaren oder sonstigen Artikeln, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen unterliegen, wirst du darauf hingewiesen, dass eine Bestellung nur bei Erreichen des gesetzlichen Mindestalters erfolgen kann.
5.2 Unsere Fahrer werden darauf hingewiesen, vorgenannte Artikel nicht an Kinder und Jugendliche unter den gesetzlichen Altersgrenzen auszuhändigen. Dies werden die Boten gegebenenfalls überprüfen.
6. Widerrufsrecht
6.1 Wenn du dich zum Kauf der Waren entschieden hast, steht dir als Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
6.2 Machst du als Verbraucher von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hast du die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
6.3 Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind, in der folgenden
Widerrufsbelehrung:
a) Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Knuspr-Bote ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, Großer Kern GmbH, Tal 30, 80331 München, E-Mail: kunden@knuspr.de, Telefon: 089/88997500, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, musst du aber nicht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
b) Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erhälst du in Form von Credits auf deinem Kundenkonto. Der entsprechende Betrag der Credits wird automatisch mit der nächsten Bestellung verrechnet. Auf Wunsch kann der Betrag auch in Euro ausgezahlt werden. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Ende der Widerrufsbelehrung-
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren,
- die nach deiner Spezifikation angefertigt wurden oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder wurden,
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,
- die versiegelt geliefert werden und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft z. B. Hygieneartikel soweit die Versiegelung geöffnet bzw. entfernt wurde oder
- wenn es sich um Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte handelt.
7. Preise der Waren
7.1 Die am Tag der Bestellung gültigen Preise (Bruttopreise inklusive aller Steuern und Abgaben) sind im Onlineshop angegeben. Die Zustell- sowie ggf. Pfandgebühren kommen zu den ausgewiesenen Preisen hinzu und werden vor Bestellabschluss gesondert ausgewiesen. Bei nach Gewicht verrechneten Artikeln kann es zu einer Abweichung von maximal 30% der tatsächlichen Liefermenge zur Bestellmenge kommen, wobei die konkrete Preisberechnung auf Basis der tatsächlichen Liefermenge erfolgt.
8. Lieferbereich, Lieferkosten und Lieferzeiten
8.1 Die Liefergebiete sind einsehbar unter www.knuspr.de, vgl. dazu auch die abgebildete Karte im Internet.
Die Lieferung der von dir bestellten Artikel erfolgt grundsätzlich bis zur Wohnungs- oder Haustüre (letzteres bei Einfamilienhäusern) an der angegebenen Lieferadresse. Es können nur Adressen beliefert werden, die mit dem Fahrzeug des Knuspr-Boten erreicht werden können; in Fußgängerzonen und Gebieten mit zeitweiligem Fahrverbot können Lieferungen nur während der erlaubten Zeiten erfolgen. Wir beliefern ausschließlich Adressen, die über einen fest befahrbaren Weg mit dem Lieferfahrzeug erreicht werden können.
Selbstabholung ist bei knuspr.de nicht möglich.
8.2 Pro angefordertem Anlieferungsbesuch durch unseren Knuspr-Boten wird eine gesonderte Liefergebühr erhoben. Die Höhe der Liefergebühr ist abhängig von Lieferzeit, Liefertag und Bestellwert. Die für den gewählten Liefertag und die gewählte Lieferzeit gültige Liefergebühr ist im Internet unter www.knuspr.de einsehbar. Bei der Bestellung im Online-Portal wird dir die Liefergebühr vor Absendung deiner Bestellung angezeigt.
8.3 Die allgemeinen Lieferzeiten kannst du unter www.knuspr.de einsehen. Dir wird im Onlineshop automatisch das nächstmöglich verfügbare Zeitfenster vorgeschlagen. Die verschiedenen Lieferfenster ergeben sich aus den angezeigten Zeiten. Das von dir ausgewählte Lieferzeitfenster ist verbindlich, sowohl für dich als auch für uns. Sollte dich der Knuspr-Bote im vereinbarten Lieferzeitfenster am vereinbarten Zustellort nicht antreffen, wirst du von uns telefonisch kontaktiert. Das Nicht-Antreffen kommt einer Bestellstornierung gleich, im Wiederholungsfall berechnen wir eine Stornogebühr. Wenn wir das vereinbarte Lieferzeitfenster nicht einhalten können, informieren wir dich per SMS oder per Push Notification, wenn du unsere App installiert hast. Die aktuelle Lieferzeit findest du immer in der App oder im Onlineshop, wenn du angemeldet bist. Bei Nichteinhaltung der Lieferzeit erhältst du im Fall einer Verspätung von unserer Seite abhängig von der Verspätung und abhängig vom Bestellwert einen bestimmten Betrag gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt via E-Mail und in Form von Credits, die du im Webshop einlösen kannst. Beachte bitte, dass nach Abschluss der Bestellung die Credits nicht mehr eingelöst werden können. Diese Gutschriftcodes, die via E-Mail versendet werden, haben die dort angegebene Gültigkeit. Bei einer Verspätung, die durch Credits entschädigt wird, werden wir keine Stornogebühr berechnen, wenn du die Lieferung nicht mehr möchtest oder nicht mehr entgegennehmen kannst.
9. Fälligkeit/Zahlungs- und Rechnungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt
9.1 Die Bezahlung der Bestellung einschließlich der Lieferkosten erfolgt entweder online beim Bestellvorgang oder bei Anlieferung der Bestellung.
Wir akzeptieren online die ausgewiesenen Zahlungsmöglichkeiten (Zahlung erfolgt während des Checkouts).
Bei der Lieferung hat der Knuspr-Bote ein zahlungsdiensttaugliches Gerät dabei. Hier kann mit Visa, Maestro- und Girocard bezahlt werden.
Eine Kombination verschiedener Zahlarten bei einer Bestellung ist nicht möglich, genauso wenig wie Barzahlung.
knuspr.de behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Andere als die oben genannten Zahlungsarten sind nicht möglich.
Unternehmen oder Einrichtungen wie z. B. Kindergärten kann bei Vorliegen bestimmter Voraussetzungen ein Kauf auf Rechnung ermöglicht werden.
9.2 Nach der Lieferung erhältst du ein E-Mail mit einem Link zu deiner Rechnung. Diese findest du auch im Kundenkonto in der jeweiligen Bestellung unter “meine Dokumente”.
Ein Versand der Rechnung per Briefpost erfolgt nicht, du erhältst ausschließlich den in deinem Kundenkonto hinterlegten elektronischen Rechnungsbeleg. Gleiches gilt für etwaige Rechnungskorrekturen, etc.
Alle Online-Zahlungen werden über unseren Payment Provider Adyen, Inc. abgewickelt. knuspr.de hat keinen Zugang auf die gespeicherten Zahlungsdaten und haftet nicht für die Sicherheit der Daten bzw. durch etwaige Fehler des Payment Providers verursachte Falschbuchungen.
9.3 knuspr.de behält sich das Eigentum an der Ware bis zu deren vollständiger Bezahlung vor.
10. Gutscheine
10.1 Ein entgeltlich erworbener Geschenkgutschein ist zunächst für eine angegebene bestimmte Zeit gültig. Im Fall einer gewünschten Verlängerung kontaktiere bitte vor Ablauf der Frist unseren Kundenservice.
10.2 Der Gutscheincode, den wir im Fall von Kooperationen oder aus Marketinggründen versenden, kann ein Wort oder eine zufällige Reihenfolge aus Zeichen sein, der mittels E-Mail zugestellt wird. Die entsprechende Gültigkeit ist in dieser E-Mail festgehalten. Der Gutschein-Code ist bei Abschluss der Bestellung im Warenkorb einzulösen.
10.3 Allen Gutscheinen ist gemeinsam, dass nach Abschluss der Bestellung der Code nicht mehr eingelöst werden kann.
11. Gewährleistung/Garantien
11.1 Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel der geliefertern Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware.
11.2 Etwaige von uns gegebene Verkäufergarantien für bestimmte Artikel oder von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumte Herstellergarantien treten neben die Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln im Sinne von Abs. 1. Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Artikeln gegebenenfalls beiliegen. Herstellergarantien sind beim Garantiegeber geltend zu machen und erfolgen nach dessen Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.
12. Haftung
12.1 Wir haften dir gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
12.2 In sonstigen Fällen haften wir – soweit nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst, und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der nachfolgenden Regelung ausgeschlossen.
12.3 Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
12.4 knuspr.de haftet nicht für Übertragungsfehler beim Online-Bestellvorgang.
13. Verweigerung Vertragsschluss
knuspr.de behält sich das Recht vor, u. a. keinen Vertrag mehr mit dir zu schließen, wenn du im wiederholten Fall die Annahme von Warenlieferungen nach Bestellung rechtsgrundlos verweigerst oder gegenüber dem Knuspr-Boten ein Verhalten an den Tag legst, das gegen die guten Sitten und bzw. oder die geltende Rechtsordnung verstößt.
14. Urheberrechte
Wir haben an allen Bildern, Filme und Texten, die in unserem Online-Portal veröffentlicht werden, sämtliche Urheberrechte oder Nutzungsrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
15. Reklamationen/Beschwerden, Verbraucherstreitbeilegungsverfahren
15.1 Gerne kannst du die Funktion "Artikel beanstanden" in unserem Webshop für Reklamationen nutzen, wenn du Artikel reklamieren oder uns eine Beschwerde mitteilen möchtest. Diese Funktion kannst du bis zu 72 Stunden nach Zustellung nutzen. Nach Ablauf dieser Frist oder im Fall dessen, dass du anstelle von Credits Geld zurück oder aber eine erneute Lieferung des gewünschten Produktes oder eines Ersatzproduktes erhalten möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
15.2 Wir weisen darauf hin, dass wir zu einer Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nicht bereit sind. Vielmehr sind wir stets darum bemüht, etwaige Konflikte mit unseren Kunden selbst zu lösen. Bitte wende dich hierzu ebenfalls an unseren Kundenservice.
16. Rücknahme von Glas- und Plastikflaschen
Der Knuspr-Bote nimmt gern für dich leere Pfandflaschen, die aus Einkäufen bei knuspr.de stammen, unentgeltlich zurück. Da leider im Knuspr-Lieferfahrzeug der Platz beschränkt ist, müssen wir die Rücknahme auf 40 Flaschen oder 2 Getränkekisten begrenzen. Der entsprechende Pfandbetrag wird dir als Credits für deinen Einkauf bei knuspr.de gutgeschrieben. Du erhälst eine Information zu deiner Gutschrift.
Erreichbarkeit des Kundenservices:
Tel.: 089/88997500
Montag – Samstag: 07:00 - 23:00 Uhr
kunden@knuspr.de
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